İnternet ve GSM Taahhütleri
Tüketiciler, internet, TV veya GSM operatörleri ile yaptıkları 12 veya 24 aylık taahhütlü sözleşmelerden çıkmak istediklerinde, firmalar fahiş tutarlarda "Cayma Bedeli" talep etmektedir. Ancak Tüketici Kanunu'nun 52/4. maddesi açıktır: 1 yıldan uzun süreli abonelik sözleşmelerini, tüketici dilediği zaman gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin feshedebilir.
Taşınma ve Hizmet Alamama
Eğer tüketici taşındığı yerde aynı hizmeti alamıyorsa (örneğin fiber altyapı yoksa), taahhüt süresi 1 yılın altında olsa bile herhangi bir bedel ödemeden sözleşmeyi feshedebilir. Firmaların talep ettiği "kurulum ücreti", "aktivasyon bedeli" veya "yapılan indirimlerin iadesi" kalemleri, yönetmelikteki sınırlara tabidir.
Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Haksız yere yansıtılan faturalar veya cayma bedelleri için E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak ücretsiz ve kolaydır. Heyet kararları mahkeme hükmündedir. Antalya'da binlerce tüketici, haklarını bilmediği için bu bedelleri ödemektedir; oysa hukuki koruma altındasınız.