Ayıplı Mal Nedir?
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda yer alan özelliklere aykırı olan veya vaat edilen özellikleri taşımayan, kullanım değerini düşüren mallar ayıplıdır. Yeni alınan bir aracın boyalı çıkması veya telefonun sürekli arızalanması buna örnektir.
Tüketicinin Seçimlik Hakları
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda (ilk 6 ay içinde ortaya çıkan ayıplar, teslim anında var sayılır) tüketici şu 4 haktan birini kullanabilir:
- Sözleşmeden dönme (Bedel iadesi),
- Satış bedelinden indirim isteme,
- Ücretsiz onarım isteme,
- Malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme.
Satıcı, tüketicinin seçtiği hakkı yerine getirmek zorundadır; "tamir edelim" diye dayatamaz.
Başvuru Yolları
Uyuşmazlık bedeline göre İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulur. Antalya'daki turizm ve gayrimenkul hareketliliği nedeniyle ayıplı hizmet (otel, tur) ve devre mülk davaları da bu kapsamdadır.