Kredilerde Haksız Kesintiler
Tüketicilerin bankalardan kullandığı konut, ihtiyaç veya taşıt kredilerinde; "dosya masrafı", "kredi tahsis ücreti", "ekspertiz ücreti" veya "erken ödeme cezası" gibi adlar altında kesintiler yapılmaktadır. Yargıtay kararlarına göre, bankalar sadece "zorunlu, makul ve belgeli" masrafları tüketiciden isteyebilir. Belgesi sunulmayan veya fahiş olan ücretler haksız şart niteliğindedir.
Yapılandırma Komisyonu
Faizler düştüğünde kredisini yapılandıran tüketiciden alınan "erken ödeme komisyonu" veya "yapılandırma ücreti" de tartışmalıdır. Konut kredilerinde %2'yi aşan erken ödeme cezası yasal değildir.
Geri Alma Yolu
Tüketici, son 10 yıl içinde ödediği haksız masrafları, dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak geri alabilir. Bankaların "sözleşmede imzanız var" savunması, sözleşme müzakere edilmeden matbu hazırlandığı için geçersizdir. Antalya Tüketici Avukatı, toplu iade süreçlerinde danışmanlık verir.